充分考虑到男性就医的隐私性,并着力为男性创造“隐私空间”是镇江中山医院男科的一大特色和引人之处。多年来,正是坚守“隐私第一,人性第一”的原则,中山医院方才铸就了镇江男人的“最私密就医空间”。
诊疗理念大换位:打造镇江男性“最私密就医空间”
如果不幸罹患男性疾病,去哪里就医最安全、最私密、最人性化?很多镇江男士的答案几乎一致:“当然是中山医院男科!”
多年来,众多镇江男士之所以成为中山男科的“铁杆粉丝”,除了因为中山医院男科医术精湛,设备先进外,还有一个极为重要的原因,那就是保密性最好,不仅尊重患者,而且还为保护患者隐私不遗余力,打造出让人完全放心的鹏城男性“第一就医隐私空间”。
追本溯源,早在八年前建院之初,镇江中山医院就把男科作为重点科室来建设和发展,并始终把“责任”作为中山男科的生存和发展之本,并坚持“以患者为中心,以临床为重点,以技术和服务为依托,倡导人性化、专业化、标准化服务!”的发展思路。
镇江中山医院男科负责人坦承,“怎样才能真正以患者为中心呢?这个说起来容易做起来难。”为此,他们狠下功夫,“让患者由弱变强,实现诊疗理念的大换位”,在他们看来,这是以患者为中心的至关重要的一步。
他们注意到,长期以来,在医患关系中,患者实际上一直处于相对弱势地位,排队挂号的时间是否太长?长时间无休止排队等待的治疗是否会给患者带来很多额外的影响甚至伤害?治疗中的隐私性能否得到充分的保护?医院给患者所带来的冰冷印象何时才能扭转?怎样才能让患者真正地享受治疗?而只有解决了这些问题,才能真正实现“以患者为中心”这一终极目标。
与其他疾病不同的是,男性疾病相对更隐私,有些慢性病疗程长、治疗周期长,一旦在诊疗方面考虑不周到,更容易给患者带来无形的痛苦。镇江中山医院男科负责人表示,十年来,镇江中山医院男科所着力打造的“镇江男性最人性化就医空间”正是他们积极探索的结果。
“隐私保护”与“尊享诊疗”并重
“无论是从硬件配备、治疗室设置,还是从专业服务以及环境布置方面,我们均强调以患者为根本,充分尊重患者的感受,通过我们的人性化服务,让这里成为非同一般的尊贵诊疗空间,让治疗变成一种享受。” ﻪ镇江中山医院负责人表示。
据了解,接诊时,镇江中山医院男科始终坚持“一医一患一诊室”,不仅充分保障了病人的隐私,避免了患者就医的尴尬,更重要的是,这样做更有利于让医生充分了解病人的治疗进展和真实感受,便于随时根据病人的病情决定下一步的治疗方案,充分保障了诊疗质量。
在治疗时,像输液室,他们力求打造一个最舒适的输液环境;在前列腺炎的治疗方面,引进了目前先进的“第六代智源肽前列腺治疗系统”、“PNI阴茎敏感神经阻断术”等,保证了治疗安全、高效、快捷,缩短了病人的治疗时间,减少了他们的等候之苦。而在输液室、治疗室、专家会诊室、病人家属休息室等患者必到之处,则从细节上着眼,大到环保材料的使用,小到光线的布置,处处彰显着人性化的考量,让患者可以安心、放心、毫不费心地接受治疗。
■诊疗经典之:一医一患一诊室贴心又安心
现年35岁的李老师去年不幸患上慢性前列腺炎,在要不要看病,去哪里看病这个问题上,他内心做过无数次激烈的思想斗争,“男人嘛,总有那么一点硬汉子情结,总认为自己应该是金刚之身,强壮威猛,谁也不愿意自己以一副病怏怏的样子出现,尤其是得了男性生殖健康方面的疾病,更不愿意闹得沸沸扬扬。生殖方面的事,那可是绝对的隐私。”他坦言,以往感冒发烧去医院看病,诊室里经常挤满了人,都没有犹豫过,但这次得了这么隐私的病,他左思右想,楞是不敢也不好意思迈进医院的大门。
后来,一个偶然的机会,他了解到镇江中山医院男科开设有私密诊疗室,顿时怦然心动。个性严谨的李老师又通过各种途径对中山医院男科做了一个全方位的了解,各方面反馈回来的的评价都不错,他心里有了底。于是,李老师在网上预约了镇江中山医院男科的杨德明主任。
去到镇江中山医院男科后,一切都比预想的还要好。挂号大厅里忙而不乱,秩序井然。导医小姐热情地接待了他。他刚报出预约号,立即就被导医带到了私密诊室,杨德明主任已经在那里等他,随后导医轻轻地帮他们带上了门。“就是这个关门的瞬间,让我觉得特别的安心,整个人一下子放松下来”!在和杨主任一对一交流的时候,他彻底卸下了心防,像面对一个老朋友一样,把自己的困惑、无助、担忧一古脑地全倒给了杨主任。
“一医一患一诊室,就诊时,患者面对的只有医生一个人,这样,患者看病时就能有一个轻松的心态,彻底消除了就医时的尴尬,保护了病人的隐私。”在李老师看来,这种做法,非常贴心。